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Agora que você tem uma pequena lista de destinos e uma ideia do que quer fazer, comece a pensar em quem confiar suas férias. Durante sua pesquisa e due diligence, alguns nomes de empresas de turismo provavelmente surgiram mais de uma vez. É um bom começo. Agora crie uma pequena lista de operadoras de turismo. Novamente, o Google é seu amigo. Dê uma olhada em suas revistas de viagem. Elas costumam listar o “melhor dos melhores” em edições anuais especiais. Encontre-as no Facebook e leia avaliações. Pergunte a viajantes anteriores sobre suas experiências. No final, você terá criado uma lista de operadoras que melhor correspondem à sua pequena lista de destinos e atividades.
Sua lista de finalistas – Agora você tem uma lista de destinos e operadoras de turismo de primeira linha. Agora a diversão começa! Comece enviando um e- mail rápido ou ligando para eles. Se uma empresa não responder a você em tempo hábil e/ou às suas perguntas com precisão e detalhes, pergunte-se se você quer confiar suas férias a ela. Experimente o atendimento ao cliente e comece a construir um relacionamento com os mais receptivos.
Se, em algum momento, precisar de ajuda com sua viagem, serão essas pessoas para quem você ligará! Não demorará muito para que uma ou duas delas cheguem ao topo. Algumas boas perguntas para começar podem ser: Há quanto tempo você está no mercado? Você organiza seus próprios passeios ou os terceiriza? Quais são suas políticas de depósito e cancelamento? E se eu me inscrever para uma data específica e ninguém mais o fizer? Vocês oferecem seguro viagem? Posso obter uma cotação aproximada?
Posso falar com alguns hóspedes que fizeram a mesma viagem recentemente? Conte-me um pouco sobre sua demografia. Quem costuma fazer suas viagens? Qual é o tamanho médio do seu grupo e qual é a proporção guia-convidado? O proprietário da empresa está envolvido nas operações do dia a dia? Qual é a política de garantia de satisfação da sua empresa? (Se você está pensando em uma viagem em família) O que você faz de diferente nas suas viagens em família?